Dettaglio sui prodotti e le modalità di acquisto
1 - Informazioni sui prodotti
I prodotti offerti da www.essetx.com sono divisi in macro categorie: Usato, Nuovo ed Occasioni.
Usato:
Si tratta di prodotti ex-noleggio, ex-leasing o semplicemente sostituiti da grosse aziende per passare a prodotti superiori. Ciò non toglie che non siano ottimi prodotti, anzi per il mondo del lavoro, studio e pubblica amministrazione non servono prodotti di alta capacità, per non parlare di Linux che non richiede grosse capacità. In ogni caso questi prodotti vengono testati, ricondizionati dai nostri tecnici per poi essere rivenduti coperti da garanzia STX di Benedetto Stefano
Nuovo:
Si tratta di prodotti di ultima generazione attualmente a catalogo dei grossi produttori di materiale informatico, e vengono venduti con la garanzia del produttore in Italia. Le schede prodotto sono quelle dichiarate dai siti internet dei relativi produttori, quindi non abbiamo nessuna responsabilità sul contenuto pubblicato.
Occasioni
Si tratta di prodotti nuovi o fuori catalogo, che vengono venduti a prezzi molto vantaggiosi risparmiando più del 50% sul prezzo di mercato.
2 - Come ordinare
Per ordinare è necessario:
inserire il prodotto nel carrello; il prodotto viene inserito in automatico. Si può continuare a navigare oppure si può cliccare su: VAI ALLA CASSA
vai alla cassa, che si trova nella colonna a destra, nello spazio dedicato al carrello;
arrivati al carrello, bisogna inserire indirizzo email e password per accedere al proprio profilo (se già registrati). Esiste la possibilità di recuperare la password in caso di dimenticanza: la password verrà inviata via email in modo molto sicuro e riservato. Per la registrazione occorre compilare tutti i campi necessari per la spedizione e la fatturazione; dopo aver inserito tutti i dati bisogna selezionare la modalità di pagamento preferita:
Bonifico bancario, i dati del bonifico saranno visibili al momento dell'ordine.
PayPal
Dopo aver scelto la modalità di pagamento bisogna dare il proprio consenso spuntando le opzioni relative alla legge sulla privacy e di presa visione delle condizioni di vendita;
A questo punto, cliccare su PROCEDI, dove verrà riepilogato il contenuto dell'ordine con le relative spese di trasporto.
Infine, cliccare su CONFERMA per andare alla cassa; in caso di bonifico e vaglia verranno illustrate le istruzioni per il pagamento da effettuarsi presso la propria banca o all'ufficio postale, oppure verrete indirizzati direttamente sul sito di Banca Sella per lasciare i dati della carta di credito per il pagamento sicuro.
3 - Informazioni sugli ordini
I prodotti ordinati verranno preparati per la spedizione entro 2 giorni dalla ricezione e verifica del pagamento. Per visualizzare lo stato dei vostri ordini bisogna andare nella pagina: "I tuoi ordini", effettuare l’autenticazione con email e password.
4 - Informazioni sulle spedizioni
La spedizione dei prodotti è immediata al ricevimento del pagamento. Una volta chiuso l'ordine, viene inviata una e-mail con l'avvenuta spedizione e da quel momento il cliente è libero di contattare la società utilizzata per quella spedizione e dare le proprie istruzioni per la consegna.
I tempi di consegna dipendono dal corriere espresso, di solito viene usato X o Y. Una volta spedito il vostro ordine viene inviata una email con il numero di vettura - numero di tracking
Come citato nel punto (3), le spedizioni si possono seguire direttamente online.
5 - Informazioni sulla fatturazione
Tutti gli ordini effettuati su www.essetx.com e regolarmente pagati dai clienti vengono spediti con fattura commerciale per i possessori di P.IVA oppure ricevuta fiscale per chi non ha una P.IVA questi documenti vengono sempre inseriti nel pacco.
6 - Informazioni sulla garanzia (1 anno sui prodotti usati e/o ricondizionati)
SONO ESCLUSI DALLA GARANZIA BATTERIE E ALIMENTATORI
Se riscontrate dei problemi o irregolarità successivamente all'acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici rimarranno a disposizione per consigli o aiuti. Se la situazione non si può risolvere a distanza bisogna far rientrare il prodotto con procedura RMA (vedi pagina condizioni di vendita) e sarà nostra cura ripristinare il tutto. Per i prodotti nuovo la garanzia è a cura dei relativi produttori.
Per effettuare una richiesta di assistenza bisogna accedere al proprio account utilizzando indirizzo email e password > cliccare su ordini > cliccare su RAR (Richiesta Autorizzazione Reso) > scrivere dettagliatamente il tipo di problema riscontrato > i nostri tecnici assegneranno il numero di RAR con il quale spedire il prodotto al nostro magazzino (il numero RAR verrà inviato al cliente tramite email) seguiranno riparazione o eventuale sostituzione. Non si accettano prodotti senza numero di RAR
La STX di Benedetto Stefano garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia STX di Benedetto Stefano"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia STX di Benedetto Stefano dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia STX di Benedetto Stefano, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
Al momento della consegna del pacco il cliente dovrà controllare se:
- il nastro adesivo di imballaggio appartiene alla Azienda o no;
- se il nastro adesivo è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta imballo manomesso o aperture è consigliato rifiutare il pacco. Tale responsabilità può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.
Se il pacco arriva con imballaggio corretto ma il prodotto all'interno risultasse danneggiato a causa del trasporto, il cliente è tenuto ad avvisare l’azienda entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco, altrimenti la responsabilità sarà del destinatario. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto presenta danni causati dal trasporto la STX di Benedetto Stefano aprirà una procedura di denuncia al corriere e provvederà alla sostituzione del prodotto al cliente.
La procedura di sostituzione è quella di RAR (vedi punto 6.3)
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata della garanzia prestata da STX di Benedetto Stefano varia da un prodotto all'altro ed è presente in ogni singola scheda prodotto, la garanzia può variare da un minimo di 14 giorni ad un massimo di 12 mesi. In ogni caso per conoscere la durata della garanzia è necessario leggere bene le CONDIZIONI presenti per ogni scheda prodotto.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di STX di Benedetto Stefano, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di STX di Benedetto Stefano a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da STX di Benedetto Stefano nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di STX di Benedetto Stefano non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia su danni causati dal cliente o per danni accidentali come rottura fisica dei prodotti, danni causati da liquidi versati sui prodotti, etc..
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ect.); tali prodotti non sono coperti di garanzia.
Garanzia STX di Benedetto Stefano per i prodotti usati (Nel caso la garanzia venga fornita dall’azienda stessa): La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione da parte dei nostri tecnici.
Garanzia del produttore (Dove è specificato che la garanzia è del produttore): Il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore.
7 - Cambio prodotto
Se il cliente volessi sostituire il prodotto deve eseguire le seguenti operazioni:
Effettuare l'ordine per il nuovo prodotto, scegliendo come modalità di pagamento “bonifico bancario”.
Aprire una pratica di reso RMA per il prodotto che si vuole rendere.
Pagare eventuale differenza di prezzo tra i 2 ordini a mezzo bonifico bancario.
Rendere il prodotto perfettamente integro e senza segni di usura nella confezione originale con il numero di RMA autorizzato.
La sostituzione del prodotto in precedenza acquistato con un nuovo prodotto va fatta entro 15 giorni dalla data di fattura del primo acquisto.
La spedizione del nuovo prodotto avverrà contestualmente alla ricezione del pagamento dell’eventuale differenza di prezzo e al reso del prodotto da sostituire.
8 - Tipi di pagamento
PayPal
Bonifico bancario alle coordinate indicate che seguono: Conto corrente intestato alla STX di Benedetto Stefano Banca Unicredit IBAN: IT52D0200882071000104750950