Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") regolano le condizioni e le modalità di vendita dei prodotti commercializzati dalla STX di Benedetto Stefano ("Prodotti").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte della STX di Benedetto Stefano a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali rappresentano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
I prezzi dei prodotti pubblicati da STX di Benedetto Stefano si intendono comprensivi di IVA, salvo ove diversamente indicato. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da STX di Benedetto Stefano annullano e sostituiscono i precedenti e sono legati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. STX di Benedetto Stefano si riserva il diritto di confermare, o di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da STX di Benedetto Stefano attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. STX di Benedetto Stefano non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. La manualistica ed i Software relativi ai Prodotti importati possono essere in lingua inglese, salvo ove diversamente indicato. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze, nonostante gli operatori della STX di Benedetto Stefano possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti. Dove non è specificato i Computer Usati non sono dotati di accessori come tastiere, mouse, cavi vari.
Non tutti i personal computer e i portatili hanno il sistema operativo. Solo quando è specificato e quando sono forniti con licenza originale e partizione di ripristino sul hard disk del computer vengono considerati con il sistema operativo. La STX di Benedetto Stefano rispetta tutte le norme in vigore per diritti d'autore e vuole mantenere la linea della legalità. In caso il sistema operativo sia Open Source, non vi sono restrizioni relativamente alla licenza.
2. Ordini - fatturazione
1. Gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi alla STX di Benedetto Stefano dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a STX di Benedetto Stefano rappresenta proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà considerato vincolante per STX di Benedetto Stefano solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di STX di Benedetto Stefano, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2. STX di Benedetto Stefano si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di STX di Benedetto Stefano (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), STX di Benedetto Stefano provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
3. Al momento della spedizione dei Prodotti al Cliente, STX di Benedetto Stefano emetterà la documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l'intestazione della fattura nell'ordine.
4. Consegna dei Prodotti e pagamenti
1. I termini di consegna indicati da STX di Benedetto Stefano si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo valutati con attenzione, devono intendersi non vincolanti per STX di Benedetto Stefano, la quale, a seconda delle proprie effettive esigenze, può successivamente confermarli o modificarli. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
2. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ed il bollettino di consegna del vettore;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
3. L'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna. In caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.
4. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto assegnato. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Eventuali problemi inerenti l'integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna inviando una email dalla pagina dei contatti.
5. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall'impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l'ordine di acquisto verrà automaticamente annullato e il cliente dovrà pagare le spese di rientro che possono ammontare al 20% del valore della merce. Nel caso in cui il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, le spese di spedizione si intenderanno interamente a suo carico (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
6. STX di Benedetto Stefano ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e STX di Benedetto Stefano ed accettate per iscritto dalla STX di Benedetto Stefano
7. Il pagamento da parte dei clienti potrà avvenire tramite:
- PayPal
- Bonifico bancario alle coordinate indicate che seguono: Conto corrente intestato alla STX di Benedetto Stefano Banca Unicredit IBAN: IT52D0200882071000104750950
8. I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto e variano da prodotto all'altro. I tempi di consegna si intendono dopo la conferma del pagamento e non dall'ordine; la consegna si intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.
4. Offerte speciali e regali
1. Le eventuali offerte speciali promosse da STX di Benedetto Stefano si considerano valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a STX di Benedetto Stefano. Le offerte speciali proposte da STX di Benedetto Stefano non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.)
2. Nel caso in cui un'offerta speciale promossa da STX di Benedetto Stefano preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell'ordine inviato a STX di Benedetto Stefano e fino all'esaurimento delle scorte.
3. Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
5. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica
Se riscontrate dei problemi o irregolarità dopo l'acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono a vostra disposizione. Se la situazione non si può risolvere a distanza bisogna far rientrare il prodotto con procedura RAR (vedi pagina condizioni di vendita) e sarà nostra cura ripristinare il tutto. Per i prodotti nuovi la garanzia è a cura dei relativi produttori.
Per effettuare una richiesta di assistenza bisogna accedere al proprio account utilizzando indirizzo email e password > cliccare su ordini > cliccare su RAR (Richiesta Autorizzazione Reso) > scrivere dettagliatamente il tipo di problema riscontrato > i nostri tecnici assegneranno il numero di RAR con il quale spedire il prodotto al nostro magazzino (il numero RAR verrà inviato al cliente tramite email) seguiranno riparazione o eventuale sostituzione. Non si accettano prodotti senza numero di RAR
1. La STX di Benedetto Stefano garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia STX di Benedetto Stefano"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia STX di Benedetto Stefano dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia STX di Benedetto Stefano, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
2. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
3. Al momento della consegna del pacco il cliente dovrà controllare se:
- il nastro adesivo di imballaggio appartiene alla Azienda o no;
- se il nastro adesivo è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta imballo manomesso o aperture è consigliato rifiutare il pacco. Tale responsabilità può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.
4. Se il pacco arriva con imballaggio corretto ma il prodotto all'interno risultasse danneggiato a causa del trasporto, il cliente è tenuto ad avvisare l’azienda entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco, altrimenti la responsabilità sarà del destinatario. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto presenta danni causati dal trasporto la STX di Benedetto Stefano aprirà una procedura di denuncia al corriere e provvederà alla sostituzione del prodotto al cliente.
5. La procedura di sostituzione è quella di RAR (vedi punto 6.3)
6. Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
7. Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata della garanzia prestata da STX di Benedetto Stefano varia da un prodotto all'altro ed è presente in ogni singola scheda prodotto, la garanzia può variare da un minimo di 14 giorni ad un massimo di 12 mesi. In ogni caso per conoscere la durata della garanzia è necessario leggere bene le CONDIZIONI presenti per ogni scheda prodotto.
8. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di STX di Benedetto Stefano, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di STX di Benedetto Stefano a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da STX di Benedetto Stefano nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di STX di Benedetto Stefano non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
9. Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia su danni causati dal cliente o per danni accidentali come rottura fisica dei prodotti, danni causati da liquidi versati sui prodotti, etc..
10. Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, STX di Benedetto Stefano non presta alcuna garanzia sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ect.); tali prodotti non sono coperti di garanzia.
11. Garanzia STX di Benedetto Stefano per i prodotti usati (Nel caso la garanzia venga fornita dall’azienda stessa): La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione da parte dei nostri tecnici.
12. Garanzia del produttore (Dove è specificato che la garanzia è del produttore): Il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore. Ovviamente avrà tutto il nostro aiuto sempre per avere la massima attenzione.
6. Diritto di recesso
1. Il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del (D. L.gs. 6 settembre 2005 n. 206) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi imprenditoriali o professionale, ossia nel caso in cui venga inserita una Partita IVA di riferimento nell'apposito modulo d'ordine, il cliente non godrà del diritto di recesso in quanto il bene si considera utilizzato come strumento di lavoro.
2. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a STX di Benedetto Stefano (Via Largo Case Lunghe n,.2 – 98051 Barcellona P.G. - ME), entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email a STX di Benedetto Stefano, purché confermata, mediante lettera raccomandata, entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o email.
3. Tutti i resi (perfettamente integri e senza segni di usura ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti STX di Benedetto Stefano il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA che viene richiesto direttamente online nell'area "I tuoi ordini".) Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via email all'indirizzo indicato al momento della registrazione. La STX di Benedetto Stefano non sarà responsabile della mancata ricezione delle email in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti; il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: STX di Benedetto Stefano Via Largo Case lunghe n. 2 Barcellona Pozzo di Gotto (ME) Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RAR). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RAR, pena il rifiutato del reso.
4. La STX di Benedetto Stefano si riserva il diritto di rispedire il prodotto indietro in contrassegno se esso non risulta: in perfette condizioni e senza segni di usura da parte del cliente, compreso degli eventuali accessori e della confezione originale.
5. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) STX di Benedetto Stefano provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione più le spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente; tali spese ammontano ad una cifra di 12,00 euro iva inclusa.
6. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.
7. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Rivenditore. In tal caso il recesso deve essere concordato con il commerciale.
8. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato per prodotti venduti a scopo di riparazione o come parte di ricambio nel caso in cui nella descrizione si evinca che tali prodotti sono difettosi.
9. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato in nessun caso per prodotti venduti con software già installati sul computer e abbinato come Office per PC Ricondizionati o altri tipi di software.
7. Foro competente
1. Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett. b) del D.L.gs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Barcellona Pozzo di Gotto. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita STX di Benedetto Stefano
STX DI BENEDETTO STEFANO
Sede Legale: VIA Largo Case Lunghe , 2 - 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME)
Magazzino: Via Don Luigi Sturzo, 24 – 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME)
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